Politique de confidentialité

1. Champ d'application

Cette politique couvre clefenmain.com et le portail résident accessible après connexion. Elle s'applique aux visiteurs, candidats, locataires et propriétaires. Clef en Main est le responsable du traitement des données décrites ici, au sens du RGPD et de la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Données de compte. Votre adresse email et les enregistrements d'authentification créés à la connexion. Les mots de passe sont gérés par le fournisseur d'authentification et ne sont jamais stockés par Clef en Main.

Données de candidature. Lors d'une candidature : identité, coordonnées, et les pièces justificatives que la loi française autorise un bailleur à demander, comme les justificatifs de revenus. Rien au-delà de ce que la loi permet n'est demandé.

Données locatives. Pour les locataires : le bail, les états des lieux, l'historique des loyers et charges, les quittances et les demandes. Pour les propriétaires : les informations du bien, les mandats et les relevés de gestion.

Aucune donnée de navigation n'est collectée au-delà de ce qui est techniquement nécessaire pour servir les pages.

3. Ce qui n'est pas collecté

Clef en Main ne vend pas de données personnelles, ne les partage pas avec des annonceurs, et ne fait aucun profilage au-delà de l'examen d'un dossier de candidature. Les pages publiques ne chargent aucun script publicitaire ni de suivi.

4. Bases légales

Les données de candidature sont traitées au titre des mesures précontractuelles à la conclusion d'un bail. Les données locatives sont traitées pour l'exécution du bail et du mandat de gestion, et pour satisfaire aux obligations légales. Les données de compte sont traitées pour fournir le portail que vous avez demandé.

5. Durées de conservation

Les dossiers des candidats non retenus sont supprimés dans le délai recommandé par la CNIL après l'attribution du logement. Les documents locatifs sont conservés pendant la durée de la location puis pendant les délais de prescription fixés par la loi française, avant suppression. Les pièces comptables sont conservées aussi longtemps que le droit fiscal l'exige.

6. Sous-traitants et partage

Un fournisseur d'authentification gère la connexion et un prestataire d'email transactionnel délivre les emails de compte ; des hébergeurs assurent l'infrastructure. Chacun ne traite les données que sur instruction. Les données locatives sont partagées entre les parties au bail — un propriétaire voit les documents de son propre bien — et avec les autorités lorsque la loi l'exige, et avec personne d'autre.

7. Vos droits

Au titre du RGPD, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement lorsque la loi n'impose plus leur conservation, la limitation du traitement, une copie portable, et vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime. Les demandes reçoivent une réponse sous un mois.

Vous pouvez saisir la CNIL, l'autorité de contrôle française, à tout moment.

8. Contact

Les questions de confidentialité et les demandes d'exercice de droits passent par la page d'assistance à /support.